Pokud mezi vámi a společností LUMIRA Education s.r.o. vznikne spor v souvislosti s nákupem v našem e-shopu, napište nám nejprve na info@lumiraedu.cz. Připojte číslo objednávky a popište, čeho se spor týká. Pokusíme se s vámi najít řešení přímo.

Pokud se spor nepodaří vyřešit společně, můžete jako spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení u České obchodní inspekce:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1

Informace o postupu a možnost podání návrhu najdete na stránce Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů – ČOI.

K návrhu je třeba doložit, že jste se spor nejprve pokusili vyřešit přímo s námi. Podrobnosti jsou uvedeny také v článku XI našich obchodních podmínek.

Vaše LUMIRA :)