Zakoupili jste u nás produkt jako spotřebitel a chcete od smlouvy odstoupit? Níže najdete postup pro tištěné zboží i informace k digitálním produktům.

Vrácení tištěného zboží

Od smlouvy uzavřené přes e-shop můžete bez uvedení důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud vám bylo zboží z jedné objednávky dodáno po částech, lhůta běží od převzetí poslední části.

1. Oznamte nám odstoupení

Napište na info@lumiraedu.cz, že odstupujete od smlouvy. Pro rychlé dohledání objednávky připojte její číslo nebo variabilní symbol faktury a uveďte, které zboží vracíte.

Můžete využít také Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Použití formuláře není povinné. Oznámení stačí odeslat nejpozději poslední den 14denní lhůty.

2. Odešlete zboží

Zboží bezpečně zabalte a odešlete do 14 dnů od odstoupení na adresu:

LUMIRA Education s.r.o.
Polní 116
438 01 Nové Sedlo

Zásilku neposílejte na dobírku. Náklady na její odeslání hradíte vy. Doklad o odeslání si uschovejte.

Původní obal není podmínkou vrácení. Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec toho, co bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

3. Vrátíme vám peníze

Přijatou platbu včetně nákladů odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se nedohodneme jinak.

S vrácením platby můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme nebo dokud neprokážete jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

PDF a nahrané online kurzy

U digitálního obsahu běží 14denní lhůta pro odstoupení od uzavření smlouvy. Pokud jste však v košíku výslovně souhlasili se zpřístupněním obsahu před uplynutím této lhůty, vzali jste na vědomí zánik práva odstoupit a obsah jsme vám na základě tohoto souhlasu zpřístupnili, právo odstoupit ve 14denní lhůtě zaniká. O podmínkách vás informujeme před dokončením objednávky a poskytneme vám zákonné potvrzení.

Pokud vám obsah ještě nebyl zpřístupněn nebo si nejste jistí, zda můžete od smlouvy odstoupit, napište nám na info@lumiraedu.cz a připojte číslo objednávky.

Živé online webináře

U živého webináře se podmínky odstoupení liší podle toho, zda již začal nebo byl zcela poskytnut. Podrobnosti najdete v článku X našich obchodních podmínek. Pokud potřebujete poradit s konkrétní objednávkou, napište nám na info@lumiraedu.cz.

Vaše LUMIRA :)