internetového obchodu LUMIRA Education s.r.o. účinné od 1. října 2026

Článek I

Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti společnosti LUMIRA Education s.r.o. jako prodávajícího a osoby, která prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.lumiraedu.cz  uzavírá s prodávajícím smlouvu jako kupující.

1.2 Prodávajícím je LUMIRA Education s.r.o., se sídlem Kurzova 2222/16, 155 00 Praha 5 – Stodůlky, IČO 298 25 385, DIČ CZ29825385, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 452934, e-mail info@lumiraedu.cz (dále jen „prodávající“).

1.3 Adresa určená pro zasílání vráceného zboží a reklamací je adresa sídla skladu: LUMIRA Education s.r.o., Polní 116, 438 01 Nové Sedlo. Tato adresa není určena k osobnímu předávání zboží, není-li s prodávajícím předem dohodnuto jinak.

1.4 Kupujícím může být spotřebitel i osoba, která není spotřebitelem. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Ustanovení určená spotřebitelům se nepoužijí na školy, školská zařízení, právnické osoby ani jiné kupující, kteří nejsou spotřebiteli.

1.5 VOP jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě nebo u konkrétního produktu mají přednost před těmito VOP.

1.6 Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, v platném znění.

Článek II

Produkty a základní pojmy

2.1 Prodávající nabízí zejména tištěné publikace a další fyzické zboží, digitální obsah dodávaný bez hmotného nosiče (zejména PDF, e-knihy, pracovní listy a metodické materiály), předem nahrané online kurzy a živé online webináře.

2.2 Digitálním obsahem se rozumí data vytvořená a poskytovaná v digitální podobě. Předem nahraný online kurz se pro účely těchto VOP považuje za digitální obsah. Živý online webinář se považuje za službu, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

2.3 Produktem se rozumí podle souvislosti zboží, digitální obsah nebo služba nabízená v e-shopu. Podrobné vlastnosti produktu, cena, případná délka přístupu, termín živého webináře a další zvláštní podmínky jsou uvedeny u konkrétního produktu.

Článek III

Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Prezentace produktů v e-shopu je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy. Kupující objednává produkt vložením do košíku, vyplněním požadovaných údajů, volbou dostupné dopravy a platby a odesláním objednávky tlačítkem vyjadřujícím povinnost platby.

3.2 Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje. Kupující odpovídá za jejich správnost, zejména za správnost e-mailové, fakturační a doručovací adresy.

3.3 Objednávka představuje návrh kupujícího na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího, pokud z potvrzení výslovně nevyplývá jinak. Potvrzení obsahuje shrnutí objednávky a znění VOP nebo odkaz umožňující jejich uložení.

3.4 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající ji archivuje v elektronické podobě a kupujícímu není samostatně přístupná; kupující však obdrží potvrzení objednávky a může si VOP uložit.

3.5 Prodávající může objednávku odmítnout zejména při vyprodání produktu, zjevné chybě v ceně, podezření na zneužití platebních nebo licenčních podmínek nebo při uvedení zjevně nepravdivých údajů. O odmítnutí informuje kupujícího a přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu vrátí.

Článek IV

Cena a platební podmínky

4.1 Ceny jsou uvedeny v českých korunách, jsou konečné a zahrnují DPH v zákonné výši. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.

4.2 Kupní cenu lze uhradit způsoby aktuálně nabízenými v košíku, zejména online prostřednictvím platební brány Shoptet Pay, bezhotovostním převodem nebo na základě faktury, pokud tuto možnost prodávající umožní.

4.3 Školám, školským zařízením, příspěvkovým organizacím a dalším schváleným organizacím může prodávající umožnit platbu na fakturu se splatností 14 dnů. Na tuto platební metodu nevzniká právní nárok.

4.4 Při platbě přes Shoptet Pay probíhá zpracování platebních údajů v zabezpečeném prostředí poskytovatele platebních služeb. Prodávající nemá přístup k úplným údajům platební karty.

4.5 Daňový doklad je vystaven v elektronické podobě a zaslán na e-mail uvedený v objednávce. Kupující s tímto způsobem doručení souhlasí.

4.6 Při prodlení kupujícího s úhradou může prodávající do úplného zaplacení pozastavit odeslání zboží, zpřístupnění digitálního obsahu nebo poskytnutí služby.

Článek V

Dodání tištěného zboží

5.1 Tištěné zboží je doručováno pouze na území České republiky prostřednictvím dopravců nabízených v objednávkovém procesu, zejména prostřednictvím Zásilkovny, PPL nebo jiného smluvního dopravce.

5.2 Není-li u produktu uvedeno jinak, prodávající zboží zpravidla odešle do 5 pracovních dnů od přijetí platby; při schválené platbě na fakturu do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Předpokládaná doba doručení závisí na zvoleném dopravci a je uvedena v košíku nebo v potvrzení objednávky.

5.3 Při mimořádném prodlení nebo nedostupnosti produktu prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a sdělí mu nový předpokládaný termín. Není-li dodání možné, vrátí přijaté peněžní prostředky, nedohodnou-li se strany jinak.

5.4 Kupující je při převzetí oprávněn zkontrolovat zásilku. Poškození obalu doporučuje prodávající oznámit dopravci a prodávajícímu co nejdříve; neprovedení kontroly však samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv.

5.5 Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží od dopravce. Zvolil-li si spotřebitel dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.

5.6 Nepřevezme-li kupující zásilku bez řádného odstoupení od smlouvy, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na dopravu a případné opakované doručení.

Článek VI

Digitální obsah a nahrané online kurzy

6.1 Po úspěšném zaplacení je digitální obsah zpřístupněn zpravidla odkazem zaslaným na e-mail, prostřednictvím uživatelského účtu nebo vzdělávací platformy Flixy. Není-li u produktu uvedeno jinak, ke zpřístupnění dojde bez zbytečného odkladu po potvrzení platby.

6.2 Přístup k nahranému online kurzu je časově neomezený, není-li v popisu konkrétního kurzu před uzavřením smlouvy uvedeno jinak. Časově neomezeným přístupem se rozumí přístup po dobu provozu daného kurzu a platformy. Pokud by měl být provoz kurzu ukončen, prodávající kupujícího přiměřeně předem informuje a podle povahy produktu mu umožní dokončení kurzu, stažení dostupných materiálů nebo jiné přiměřené řešení.

6.3 Digitální obsah je funkční na běžném počítači, tabletu nebo telefonu s aktuálním operačním systémem, aktuálním webovým prohlížečem, internetovým připojením, funkční e-mailovou schránkou a programem schopným otevřít příslušný formát, zejména PDF. Přehrávání videí vyžaduje zařízení a připojení umožňující běžné streamování obrazu a zvuku.

6.4 Digitální obsah není vybaven zvláštním technickým ochranným opatřením, není-li u produktu uvedeno jinak; přístup do kurzu je chráněn uživatelským účtem a přístupovými údaji. Kupující je povinen chránit své přístupové údaje před zneužitím.

6.5 Prodávající poskytne aktualizace nezbytné k zachování bezvadnosti digitálního obsahu po dobu, po kterou je lze rozumně očekávat s ohledem na druh a účel produktu, a kupujícího o dostupných aktualizacích informuje, vyžaduje-li to povaha produktu.

6.6 Není-li digitální obsah zpřístupněn, kupující vyzve prodávajícího k plnění na info@lumiraedu.cz. Prodávající obsah zpřístupní bez zbytečného odkladu nebo sdělí postup nápravy. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.

Článek VII

Živé online webináře

7.1 Datum, čas, předpokládaná délka, způsob připojení, jméno lektora a informace o případném záznamu jsou uvedeny u konkrétního webináře. Přístupové údaje nebo odkaz k připojení jsou zaslány na e-mail uvedený v objednávce.

7.2 Nemůže-li se kupující webináře zúčastnit z důvodů na své straně, nevzniká mu automaticky nárok na vrácení ceny. Je-li součástí nabídky záznam, obdrží k němu přístup podle podmínek uvedených u produktu. Převod účasti na jinou osobu je možný po předchozí dohodě, dovoluje-li to povaha webináře.

7.3 Je-li webinář zrušen prodávajícím, nabídne prodávající náhradní termín, jiné rovnocenné plnění nebo vrácení uhrazené ceny. Při technické poruše na straně prodávajícího zajistí podle okolností náhradní termín, záznam, přiměřenou slevu nebo vrácení ceny.

7.4 Prodávající neodpovídá za nemožnost účasti způsobenou nedostatečným internetovým připojením, nevhodným zařízením nebo jinou technickou překážkou na straně kupujícího, poskytne mu však přiměřenou součinnost.

Článek VIII

Licenční podmínky

8.1 Zaplacením ceny získává kupující k digitálnímu obsahu nevýhradní a nepřenosné oprávnění k užití pro vlastní osobní nebo pracovní potřebu v rozsahu uvedeném u produktu a v těchto VOP. Autorská majetková práva na kupujícího nepřecházejí.

8.2 Není-li sjednána školní nebo jiná víceuživatelská licence, smí digitální obsah nebo přístup ke kurzu užívat pouze jeden kupující nebo jeden konkrétní oprávněný uživatel. Kupující smí digitální soubor uložit do vlastních zařízení a vytisknout přiměřený počet kopií pro vlastní potřebu.

8.3 Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno zejména sdílet soubory nebo přístupové údaje s dalšími osobami, zveřejnit obsah na internetu nebo úložišti, pořizovat kopie pro další distribuci, obsah dále prodávat, pronajímat či jinak zpřístupňovat nebo odstraňovat označení autorů a nositelů práv.

8.4 Rozsah školní licence se řídí popisem konkrétního produktu nebo samostatným ujednáním. Zjištěné zneužití licence může vést k přiměřenému omezení nebo pozastavení přístupu po předchozím upozornění, nevyžaduje-li okolnost okamžitý zásah. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.

Článek IX

Práva z vadného plnění a reklamace

9.1 Prodávající odpovídá, že produkt při převzetí nebo zpřístupnění odpovídá smlouvě, zejména ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a účelu, a že je dodán s ujednaným příslušenstvím a pokyny.

9.2 Spotřebitel může vytknout vadu zboží, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v prvním roce od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

9.3 U digitálního obsahu odpovídá prodávající za vady podle povahy a doby poskytování v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem. Za vadu se nepovažuje problém způsobený nekompatibilním nebo neaktuálním vybavením kupujícího, pokud byl kupující o technických požadavcích předem jasně informován a prodávající poskytl potřebnou součinnost k ověření příčiny.

9.4 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@lumiraedu.cz . K jejímu podání může kupující využít Formulář k reklamaci zboží. Kupující uvede zejména číslo objednávky, své kontaktní údaje, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace.

9.5 Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Za zákonných podmínek může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. U digitálního obsahu prodávající zajistí nápravu v přiměřené době a bez značných obtíží pro kupujícího; další práva se řídí občanským zákoníkem.

9.6 Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

9.7 Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.

Článek X

Odstoupení spotřebitele od smlouvy (Vrácení zboží)

10.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů. U zboží běží lhůta ode dne převzetí zboží, u několika kusů dodaných samostatně ode dne převzetí posledního kusu nebo části a u pravidelné dodávky ode dne převzetí první dodávky. U služby a digitálního obsahu běží lhůta ode dne uzavření smlouvy.

10.2 Pro zachování lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Doporučujeme nejprve informovat prodávajícího e-mailem na adrese info@lumiraedu.cz a uvést, že zboží vracíte, společně s číslem objednávky nebo variabilním symbolem faktury. Tím usnadníte identifikaci zásilky a urychlíte vrácení peněžních prostředků. Následně zašlete zboží na adresu prodávajícího a do zásilky vložte vyplněný Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Použití vzorového formuláře není povinné.

10.3 Spotřebitel odešle nebo předá vracené zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty vzniklé nakládáním se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

10.4 Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak a nevzniknou-li spotřebiteli další náklady. U zboží může prodávající s vrácením počkat, dokud zboží neobdrží nebo spotřebitel neprokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

10.5 U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči spotřebitel ztrácí právo odstoupit, jestliže bylo plnění zahájeno s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty, spotřebitel vzal na vědomí zánik práva odstoupit a prodávající mu poskytl zákonné potvrzení. Tento souhlas musí kupující udělit samostatně v objednávkovém procesu.

10.6 U živého webináře zahájeného před uplynutím lhůty na výslovnou žádost spotřebitele může spotřebitel do jeho úplného poskytnutí odstoupit, uhradí však poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění. Po úplném poskytnutí služby právo odstoupit zaniká, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel vzal na vědomí, že úplným poskytnutím služby právo odstoupit zaniká.

10.7 Spotřebitel nemůže odstoupit ani v dalších případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží upraveného podle jeho přání nebo pro jeho osobu.

Článek XI

Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

11.1 Stížnosti kupujících vyřizuje prodávající na e-mailu info@lumiraedu.cz. O výsledku vyřízení informuje kupujícího zpravidla elektronicky.

11.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa www.coi.gov.cz/informace-o-adr.

11.3 Prodávající není ve vztahu ke kupujícím vázán kodexem chování, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

Článek XII

Ochrana osobních údajů

12.1 Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na www.lumiraedu.cz. Informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatných zásadách cookies.

Článek XIII

Závěrečná ustanovení

13.1 Práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů nejsou těmito VOP dotčena. Obsahuje-li právní vztah mezinárodní prvek, řídí se českým právem, aniž by tím byl spotřebitel zbaven ochrany poskytované právem, od něhož se nelze smluvně odchýlit.

13.2 Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, použije se namísto něj ustanovení, jehož smysl se mu co nejvíce přibližuje; ostatní ustanovení zůstávají nedotčena.

13.3 Prodávající může VOP měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Pozdější změny se již uzavřených jednorázových smluv nedotknou.

13.4 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. října 2026.

 Vaše LUMIRA :)