Zásady ochrany osobních údajů

Správce osobních údajů

LUMIRA Education s.r.o.

IČO: 298 25 385

Sídlo: Kurzova 2222/16, 155 00 Praha 5 – Stodůlky

Tyto zásady vysvětlují, jak společnost LUMIRA Education s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků, návštěvníků e-shopu, odběratelů newsletteru a dalších osob v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb a plnění souvisejících povinností. Jedná se zejména o identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon), fakturační údaje včetně IČO a DIČ u podnikatelů a organizací, údaje o objednávkách a platbách, údaje související se zpřístupněním digitálního obsahu a online kurzů, komunikaci prostřednictvím kontaktních formulářů a e-mailu, údaje o reklamacích a odstoupení od smlouvy a údaje poskytnuté při přihlášení k odběru newsletteru. Při používání webu mohou být v závislosti na nastavení cookies zpracovávány také technické údaje, například IP adresa, identifikátory zařízení a cookies a údaje o používání webu.

2. Účely zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, vyřízení objednávky, doručení tištěných publikací, zpřístupnění digitálních produktů a online kurzů, zpracování plateb, vyřízení reklamací a odstoupení od smlouvy, vedení účetnictví a plnění dalších zákonných povinností, zákaznické podpory, ochrany našich práv, zasílání obchodních sdělení a – na základě souhlasu – měření návštěvnosti, vyhodnocování reklamních kampaní, remarketingu a zlepšování našich služeb.

3. Právní základy zpracování

Plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – zejména zpracování objednávky, dodání zboží, zpřístupnění digitálního produktu nebo online kurzu a zákaznická podpora;
Plnění právních povinností – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – zejména vedení účetnictví a plnění daňových povinností;
Oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – zejména ochrana našich práv, vyřizování běžné komunikace a za zákonných podmínek zasílání nabídek vlastních obdobných výrobků a služeb stávajícím zákazníkům;
Souhlas – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – zejména pro zasílání newsletteru osobám, které nejsou našimi zákazníky, a pro používání analytických a marketingových cookies a obdobných technologií.

4. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, budeme vám na základě vašeho souhlasu zasílat informace o publikacích, online kurzech, vzdělávacích materiálech, odborných článcích, akcích a dalších novinkách společnosti LUMIRA Education s.r.o.

Zákazníkům můžeme v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. zasílat obchodní sdělení týkající se našich vlastních obdobných výrobků a služeb také bez samostatného souhlasu, pokud jejich zasílání neodmítli a jsou splněny zákonné podmínky.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv jednoduše a bezplatně odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení.

5. Doba uchování

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, a dále po dobu, po kterou nám jejich uchování ukládají právní předpisy nebo je potřebujeme k ochraně našich práv. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Údaje z běžné zákaznické komunikace a kontaktních formulářů zpravidla nejdéle 2 roky od poslední komunikace, není-li důvod pro delší uchování. Údaje zpracovávané na základě souhlasu pro newsletter uchováváme do odvolání souhlasu nebo odhlášení. U obchodních sdělení zasílaných stávajícím zákazníkům zpracováváme kontaktní údaje po přiměřenou dobu, nejdéle však do vznesení námitky nebo odhlášení.

6. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předávány subjektům, které se podílejí na provozu e-shopu, zpracování plateb, vedení účetnictví, doručování objednávek, poskytování digitálního obsahu a online kurzů, rozesílání obchodních sdělení, měření návštěvnosti, vyhodnocování reklamy a technickém zajištění našich služeb.

Shoptet a Shoptet Pay – provoz e-shopu a zpracování plateb;
SmartEmailing – rozesílání newsletterů a obchodních sdělení;
Flixy – poskytování a zpřístupnění online kurzů;
Brani – zajištění distribuce digitálních produktů;
UOL – účetní služby;
Zásilkovna, PPL a Balíkovna – doručování objednávek;
Google Analytics 4 – měření návštěvnosti a používání webu;
Google Ads – měření a vyhodnocování reklamních kampaní a remarketing;
Meta Pixel – měření a vyhodnocování reklamních kampaní a remarketing na platformách společnosti Meta;
Sklik – měření a vyhodnocování reklamních kampaní a remarketing;
poskytovatelé IT, hostingových a dalších technických služeb.

Jednotlivým příjemcům jsou osobní údaje předávány pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel. Pokud v souvislosti s využíváním některých služeb dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, probíhá takové předávání pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo jiných vhodných záruk.

7. Cookies a obdobné technologie

Web používá nezbytné technické cookies, které jsou nutné pro správné fungování e-shopu, nákupního košíku, přihlášení a dalších základních funkcí. Pro použití těchto cookies není vyžadován souhlas.

Pouze na základě vašeho předchozího souhlasu můžeme používat také analytické a marketingové cookies a obdobné technologie, zejména prostřednictvím služeb Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel a Sklik. Tyto technologie nám pomáhají měřit návštěvnost webu, vyhodnocovat jeho používání, měřit účinnost reklamních kampaní a zobrazovat relevantní reklamu.

Souhlas s používáním analytických a marketingových cookies můžete udělit, odmítnout nebo následně změnit prostřednictvím nastavení cookies na našem webu. Podrobné informace o jednotlivých cookies, jejich poskytovatelích, účelu a době uložení jsou uvedeny v samostatném dokumentu s názvem Zásady používání cookies.

8. Zabezpečení osobních údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření, která chrání osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou nebo zneužitím. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, protože mu tato povinnost podle čl. 37 GDPR nevzniká.

9. Práva subjektů údajů

V rozsahu stanoveném GDPR máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Máte také právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování na souhlasu založeno. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@lumiraedu.cz. Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady jsou účinné ode dne zveřejnění na internetových stránkách www.lumiraedu.cz. Správce je oprávněn zásady přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména v návaznosti na změny právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů. Aktuální znění bude vždy zveřejněno na webových stránkách společnosti.

Přehled zpracování osobních údajů

Situace	Rozsah údajů	Právní důvod	Doba uchování
Objednávka a plnění smlouvy	Jméno, adresa, e-mail, telefon, údaje o objednávce	Plnění smlouvy	Po dobu plnění smlouvy a následně dle právních předpisů / pro ochranu práv
Účetní a daňové doklady	Zákonem požadované identifikační a fakturační údaje	Právní povinnost	Po dobu stanovenou právními předpisy
Reklamace a odstoupení	Kontaktní údaje a údaje k objednávce	Plnění smlouvy / právní povinnost / oprávněný zájem	Po dobu vyřízení a následně po dobu potřebnou k ochraně práv
Kontaktní formulář a běžná komunikace	Jméno, e-mail, telefon (je-li uveden), obsah zprávy	Oprávněný zájem / jednání o smlouvě	Zpravidla nejdéle 2 roky od poslední komunikace
Newsletter – přihlášený odběratel	E-mail a údaje o souhlasu	Souhlas	Do odvolání souhlasu / odhlášení
Obchodní sdělení zákazníkům	E-mail a údaje o nákupu v nezbytném rozsahu	Oprávněný zájem a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.	Do odhlášení / vznesení námitky, nejdéle po přiměřenou dobu
Analytické a marketingové cookies	Technické identifikátory a údaje o používání webu	Souhlas	Dle nastavení cookies a jednotlivých nástrojů
Nezbytné cookies	Technické identifikátory nezbytné pro provoz webu	Nezbytnost pro provoz služby	Dle účelu a životnosti konkrétní cookie

Vaše LUMIRA :)